21 июля 2026
Цифровые навыки для комфорта – специалисты «ТНС энерго Ярославль» провели обучающий семинар
Новости и события
Больше новостей-
-
15 июля 2026
В «ТНС энерго Ярославль» оценили платежную дисциплину СНТ
-
7 июля 2026
«ТНС энерго Ярославль» определило победителей акции «Двойная выгода» по итогам июня
-
1 июля 2026
«ТНС энерго Ярославль» открывает карьерные возможности на Всероссийской ярмарке трудоустройства
-
25 июня 2026
Диалог о важном: специалисты «ТНС энерго Ярославль» встретились с садоводами
- Больше новостей
Единый контактный центр
- Единый контактный центр
- 8 (4852) 20-51-85
- Для сельских населённых пунктов
- 8 (800) 200-71-56
- График работы
-
ПН-ПТ, с 9:00 до 18:00
за исключением выходных праздничных дней
- Для передачи показаний
- 8 (4852) 20-51-85
Центры обслуживания клиентов
Адреса терминалов и Центров обслуживания ПАО «ТНС энерго Ярославль» для оплаты счёта.
Все адреса
Популярные вопросы
В какие сроки необходимо передавать показания индивидуальных приборов учета?
Показания приборов учета электроэнергии рекомендуется передавать с 23 по 25 число каждого месяца. Это особенно актуально для жителей многоквартирных домов, так как в эти даты снимаются показания общедомового прибора учета электроэнергии. Одновременное снятие показаний приборов учета позволяет получить точный баланс электропотребления всего дома и корректно произвести начисления за общедомовые нужды.
Способы передачи показаний индивидуальных приборов учета
Показания прибора учета можно передать:
- На главной странице официального сайта Гарантирующего поставщика. В разделе «Частным клиентам» выберите «Онлайн-сервисы» → «Передать показания и оплатить счета». Введите номер лицевого счета, проверьте адрес и передайте показания
- Через мобильное приложение «ТНС энерго»;
- Через «Личный кабинет» (требуется регистрация);
- По телефону единого контактного центра: 8 (4852) 20-51-85
- Через терминалы и кассы платёжных агентов. Например, Сбербанк, Почта России, ВТБ 24;
- Направить СМС-сообщение на номер +7 (903) 797-60-40 в формате:
- Однотарифный электросчётчик: номер лицевого счета*показания счетчика;
- Двухтарифный электросчётчик: номер лицевого счёта*показания дневной зоны*показания ночной зоны;
- Трёхтарифный электросчётчик: номер лицевого счёта*показания дневной зоны*показания полупиковой зоны*показания ночной зоны.
- На сайте ГИС ЖКХ.
Если клиент ошибся, передавая показания, что делать?
В случае выявления ошибочных показаний, необходимо подать заявление, к которому следует прикрепить фото ИПУ с показаниями, номером и моделью счётчика. В заявлении также требуется указать: фактические показания счетчика, дату снятия показаний, свои контактные данные.
Заявление можно подать в офисе Гарантирующего поставщика или на официальном сайте Гарантирующего поставщика в разделе «Написать обращение», выбрав тему обращения «Хочу исправить неверно переданные показания».
Поскольку контрольные показания в частных жилых домах снимают и передают для расчета представители сетевой организации, а в многоквартирных домах представители Гарантирующего поставщика, заявление направляется к ним для контрольной проверки данных.
Если в результате проверки показания признаны недействительными, выполняется перерасчет, который будет отображен в платежном документе следующего периода.
Что делать, если не доставили бумажную квитанцию?
Получить дубликат квитанции можно на сайте в разделе «Информация по квитанциям». Дубликат квитанции будет направлен на вашу электронную почту.
Чтобы квитанции были у вас всегда под рукой, рекомендуем зарегистрироваться в личном кабинете - электронные версии квитанций будут доступны для просмотра и скачивания в любое время.
Как поменять адрес электронной почты в Личном кабинете?
В случае если у Вас остался доступ к электронной почте, используемой при регистрации в Личном кабинете, рекомендуем восстановить пароль. Для этого нажмите на кнопку «Восстановить пароль» на странице «Авторизация» (кнопка находится под полем «Пароль»). Далее в форме укажите адрес Вашей электронной почты, и проставьте «галки» в двух полях, чтобы подтвердить согласие на обработку персональных данных и принять условия соглашения об использовании диджитал-сервисов, после чего нажмите кнопку «Получить код». Система отправит вам код подтверждения на указанный адрес электронной почты.
Введите полученный код в форму и нажмите кнопку «Подтвердить». Создайте надежный пароль, соблюдая все требования безопасности и подтвердите его. Нажмите кнопку «Подтвердить». После восстановления доступа в Личный кабинет зайдите в раздел «Настройки», в разделе «Электронная почта» введите новый адрес электронной почты в поле «Электронная почта» и нажмите кнопку «Получить код». После подтверждения кода указанный новый адрес электронной почты будет использоваться в качестве логина для входа в личный кабинет.